ATC Work Order & Service Terms & Conditions

• General Service: কাজ সম্পন্ন হওয়ার পর Client-কে সর্বোচ্চ ৩ (তিন) কর্মদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ Payment পরিশোধ করতে হবে, যদি Quotation/Work Order-এ ভিন্ন Payment Schedule উল্লেখ না থাকে। (Full payment is mandatory within 7 days at most).
• Equipment Supply & Installation: বড় Supply প্রজেক্টের ক্ষেত্রে কাজের নিশ্চয়তায় 70% of payment must be made before delivery/work commencement, এবং অবশিষ্ট 30% কাজ সম্পন্ন হওয়ার সর্বোচ্চ ২ সপ্তাহের মধ্যে পরিশোধ করতে হবে।
• Corporate & Large Projects: বড় Project-এর ক্ষেত্রে Advance, Running Bill এবং Final Payment-এর Schedule পূর্বেই উভয় পক্ষ সম্মত হয়ে নির্ধারণ করবে।
• The servicer reserves the right to take legal or financial action if payment is not cleared on time.

Quotation / Work Order-এ উল্লেখিত Price উভয় পক্ষের সম্মতিতে নির্ধারিত হবে। কাজ Confirm হওয়ার পর উভয় পক্ষের সম্মতি ছাড়া Pricing পরিবর্তন করা যাবে না।

কাজ Confirm হওয়ার পর Client হঠাৎ করে কাজ বাতিল করতে পারবেন না। কোনো বিশেষ কারণে কাজ বাতিল বা পরিবর্তন করতে হলে ATC-এর সাথে পূর্বে আলোচনা ও পারস্পরিক সম্মতির মাধ্যমে সিদ্ধান্ত নিতে হবে। কাজের জন্য প্রয়োজনীয় মালামাল বা যন্ত্রাংশ ইতোমধ্যে ক্রয় বা প্রস্তুত করা হয়ে থাকলে, তার পূর্ণ খরচ Client-কে পরিশোধ করতে হবে।

ATC সম্মত Scope of Work অনুযায়ী কাজ সম্পূর্ণ নিজস্ব ইঞ্জিনিয়ার দ্বারা যথাযথভাবে সম্পন্ন করবে এবং প্রয়োজনীয় Professional HVAC Standard বজায় রাখবে। কাজ সম্পন্ন হওয়ার পর কোনো ভুল, ত্রুটি বা Service-related সমস্যা দেখা দিলে উভয় পক্ষ আলোচনা করে বিষয়টি সরেজমিনে যাচাই করবে এবং Mutual Understanding-এর ভিত্তিতে সমাধান করা হবে।

পুরোনো AC, Electrical Wiring System, Copper Line, Drain Line, Outdoor/Indoor Unit বা অন্যান্য Existing Equipment-এর পূর্ববর্তী অভ্যন্তরীণ সমস্যা থাকলে ATC তার জন্য দায়ী থাকবে না, যদি সেই সমস্যা ATC-এর কাজের কারণে সৃষ্টি না হয়ে থাকে। কাজের সময় কোনো Hidden Problem পাওয়া গেলে Client-কে তাৎক্ষণিক জানিয়ে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

Client-এর সরবরাহকৃত Material / Equipment ব্যবহার করে কাজ করার ক্ষেত্রে সেই যন্ত্রাংশের পূর্ববর্তী ত্রুটির দায় ATC-এর উপর বর্তাবে না। ATC কর্তৃক সরবরাহকৃত Brand New / Spare Parts-এর ক্ষেত্রে Quotation ও Manufacturer Warranty Card অনুযায়ী পূর্ণ ওয়ারেন্টি সেবা কার্যকর থাকবে।

• Client কাজের জন্য প্রয়োজনীয় Site Access, Electricity, Water, Working Space এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় সহযোগিতা প্রদান করবেন। It is the customer's responsibility to ensure safety and proper access during service.
• কাজের জায়গায় নিরাপত্তাজনিত ঝুঁকি থাকলে ATC সাময়িকভাবে কাজ স্থগিত রাখতে পারবে এবং Client-কে অবগত করবে।
• Client-এর কারণে Site Access, Approval, Material, Electricity অথবা Payment সময়মতো না পাওয়া গেলে কাজের Completion Date পুনঃনির্ধারিত হতে পারে।

কাজ সম্পন্ন হওয়ার পর Client বা Client-এর Authorized Representative কাজটি পরিদর্শন করে বুঝে নেবেন। কাজ গ্রহণের পর কোনো নতুন অতিরিক্ত কাজের প্রয়োজন হলে তা নতুন Work Order হিসেবে বিবেচিত হবে। গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন—যেমন Price, Scope of Work, Cancellation, Additional Work, বা Payment Schedule—লিখিতভাবে, Email, Work Order বা স্বীকৃত মেসেজিংয়ের মাধ্যমে Confirm করতে হবে। যেকোনো মতপার্থক্য পারস্পরিক আলোচনা ও সমঝোতার মাধ্যমে সমাধান করা হবে।